由于各種因素影響，華為成為2019年手機職業(yè)的焦點品牌，其全年的業(yè)績表現(xiàn)也受到各方重視。12月31日，趕在2020年到來之前，負責華為顧客事務的CEO余承東發(fā)布題為《余承東致員工2020新年信：堅定打造HMS生態(tài)，領先才智全場景，完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折性成功》的新年信。在信中，余承東透露了華為智能手機2019年的部分數(shù)據(jù)。天津華為售后維修點

華為

　　余承東表明，華為顧客事務2019年堅持高速增長，并超額完成了年初制定的運營方針?，F(xiàn)在切當?shù)陌l(fā)貨量數(shù)據(jù)還未統(tǒng)計出來，余承東估計華為智能手機2019年全年發(fā)貨量將超越2.4億臺，這個數(shù)字足以讓華為成為全球第二大智能手機品牌。別的，余承東還表明這份成果是“在極點的外部環(huán)境與壓力下”完成的，假如沒有外部施壓，華為可能會很快走到世界第一的位置。

余承東新年信內(nèi)容截圖

　　除此之外，余承東還在信中確立了顧客事務部門在2020年的戰(zhàn)略方針。包含：打造HMS和鴻蒙生態(tài)；抓住5G機會，做才智全場景“真正王者”；構(gòu)筑長時間競爭力，為顧客做巨大產(chǎn)品。

　　回顧2019年，華為遭遇了不小的困難，華為顧客事務能在此困境下取得如此超卓的成果，離不開華為本身的盡力以及顧客的支持。展望2020年，華為更加值得等待。